KONZENTRATION - KLARHEIT - WÄRME

Dies ist meine magische Formel. Im Wesentlichen bewirkt sie Achtsamkeit.

Kommunizieren beginnt mit der inneren Ruhe, die durch Achtsamkeit entsteht.
Nur wenn ich mich auf das Thema konzentriere, das gerade "dran" ist, kann ich wirklich zuhören und zwar aktiv zuhören. Aktiv zuhören bedeutet hier, den Worten des Kunden zu folgen. Ihn wahr zu nehmen in seiner Person, in seinem Anliegen, wertfrei.
Es bedeutet, heraus zu hören, welches Interesse er verfolgt und welche Themen ihm wichtig sind. Was ist die Intention seiner Arbeit, was möchte er mitteilen, warum möchte er sich z.B. im Internet darstellen und wen möchte er erreichen.

Hören zwischen den Zeilen. Das Gehörte wiedergeben und überprüfen, ob es das ist, was gesagt wurde. Hierzu entwerfe ich ein Grobkonzept, das den Inhalt wiederspiegelt. Mit dem Kunden gemeinsam wird kontrolliert, ob das auch wirklich gelungen ist.

Anschließend wird eine Struktur entwickelt sowie ein Design vorgeschlagen, das den Inhalten den richtigen Rahmen gibt. Ein Design, das die Aussagen unterstützt und zu den Personen und Dingen passt, die es vorstellen soll.

Diese Vorgehensweise hat sich bei allen Prozessen der Gestaltung von Unternehmens- bzw. Organisationskommunikation bewährt. Die Ergebnisse sind nachhaltig und ausbaufähig.